FAQ

Willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wo kann ich mir Tickets kaufen?

Am einfachsten direkt über den Ticketlink der jeweiligen Veranstaltung, oder bei den genannten Vorverkaufsstellen. Bei jeder Veranstaltungsanlage wird angeführt, in welchen Vorverkaufsstellen die Tickets gekauft werden können.

Kann man Karten bei der Helmut List Halle vorreservieren bzw. kaufen?

Eine Vorreservierung über die Helmut List Halle ist leider nicht möglich. Sofern Tickets noch verfügbar sind, wird es bei der jeweiligen Veranstaltung auch eine Abendkassa geben. In dem Fall kann man dann auch noch Tickets vor Ort kaufen. Ist die Veranstaltung ausverkauft, wird es keine Abendkassa geben. Gerne können Sie sich aber direkt mit den Veranstalter:innen in Verbindung setzen und dort nachfragen.

Kann der KulturPass eingelöst werden?

Nein, der KulturPass kann leider nicht in der Helmut List Halle eingelöst werden.

Wie erfahre ich, ob es Ermäßigungen auf die Tickets gibt?

Ob es Ermäßigungen bei einer Veranstaltung gibt oder nicht, können Sie dem Ticketlink entnehmen. Sollte es Ermäßigungen geben, werden diese direkt unter dem Normalpreis angezeigt.

Ab welchem Alter müssen Kinder zahlen?

Das hängt von den jeweiligen Veranstalter:innen ab, diese legen die Preise, Rabatte und Altersgrenzen fest.

Was bedeutet freie Platzwahl?

Freie Platzwahl bedeutet, dass es keine Tickets mit vorgegebenen Sitzplätzen gibt und man sich selbst den Platz aussuchen kann. Frei nach dem Motto „first come, first served“.

Wie erfahre ich, ob eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wurde?

Da es immer wieder vorkommen kann, dass Veranstaltungen aus diversen Gründen abgesagt oder verschoben werden, versuchen wir so gut es geht unsere Besucher:innen darüber zu informieren. Sofern beim Kartenkauf (z.B. Online über Öticket) Ihre Kontaktdaten angegeben wurden, kann die jeweilige Vorverkaufsstelle Sie über die Änderungen informieren. Ansonsten finden Sie bei den einzelnen Veranstaltungsanlagen, in der Beschreibung, Informationen zu möglichen Änderungen.

Können Tickets zurückgegeben/umgetauscht werden?

Grundsätzlich können die Tickets bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle, wo die Tickets erworben wurden, auch zurückgegeben werden. Allerdings obliegt es den Veranstalter:innen, ob Sie einen Gutschein erhalten oder das Geld zurückbekommen.

Ab wann ist die Helmut List Halle für Veranstaltungen geöffnet?

Jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn ist das Foyer für Besucher:innen geöffnet. Die korrekte Zeitangabe für den Einlass finden Sie auch auf Ihrem Ticket.

Wie erfahre ich wie lange eine Veranstaltung dauert?

Alle Infos zu Beginn, Pause und Ende der jeweiligen Veranstaltung finden Sie (soweit bekannt) im Veranstaltungskalender.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu meinen gekauften Tickets bzw. zur Veranstaltung habe?

Am besten direkt bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle bei der die Tickets erworben wurden oder bei den Veranstalter:innen selbst. Die Kontaktdaten der Veranstalter:innen finden Sie bei der jeweiligen Veranstaltungsanlage unter Details. Sollten Sie keine aussagekräftige Rückmeldung erhalten, können Sie sich auch gerne an uns/an das Team der Helmut List Halle wenden: info@helmut-list-halle.com. Wir sind stets bemüht Ihnen weiterzuhelfen.

Darf ich mein Haustier mitnehmen?

Nein, Haustiere müssen leider zu Hause bleiben.

Ist die Helmut List Halle barrierefrei?

Konkrete Informationen zum Barrierecheck finden Sie HIER.

Gibt es Parkplätze bzw. auch Behindertenparkplätze? Wie viel beträgt die Parkgebühr? Wie lange darf geparkt werden?

Ja, es gibt ein Parkhaus mit 4 Parkdecks für ca. 160 Stellplätzen sowie 20 Parkplätze auf der Südseite der Helmut List Halle. Des Weiteren verfügt die Helmut List Halle über 8 Behindertenparkplätze. Ein Parkticket kostet aktuell € 6,00 und ist für die Dauer der Veranstaltung gültig.

Gibt es ausreichend Parkplätze?

Sollte das Parkhaus der Helmut List Halle gefüllt sein, werden die Besucher:innen vom Parkpersonal zur SCM Parkgarage (Smart City Mitte) geleitet. Der Parktarif beträgt € 6,00 für die Dauer der Veranstaltung (max. 4 Stunden). Der Ablauf ist wie folgt:

  1. Bankomatkarte/Kreditkarte als Ticket vorhalten (Keine Belastung/Abbuchung).
  2. Ticket an der Garderobe im Foyer vor Beginn der Veranstaltung in der Helmut List Halle kaufen.
  3. Kassenbon für die Ausfahrt mitnehmen.
  4. QR-Code auf der Rechnung vorhalten, um aus der Tiefgarage auszufahren.
Gibt es eine E-Ladestation?

Ja, es gibt eine E-Ladestation mit einer Ladesäule für zwei E-Autos. Sollten Sie diese benötigen, bitten wir Sie uns vorab zu kontaktieren.

Wie kann ich öffentlich anreisen?

Die Straßenbahnlinie 6 fährt von St. Peter über den Jakominiplatz und den Hauptbahnhof direkt zur Helmut List Halle. Die Haltestelle lautet Dreierschützengasse/Helmut List Halle und befindet sich ca. 50m neben der Helmut List Halle.

Ist das Öffi – Ticket im Ticketpreis inkludiert?

Grundsätzlich nicht, da dies vom Veranstalter bzw. von der Veranstalterin abhängig ist. Am Ticket für die Veranstaltung sollte ersichtlich sein, ob dieses ebenfalls für die Öffis gültig ist oder nicht.

Gibt es ein Catering vor Ort?

Ja, die Firma WB 98 Gastronomie GmbH unter der Marke fest/essen ist unser exklusiver Cateringpartner.

Gibt es eine Publikums - Garderobe bzw. was kostet sie?

Ja, es gibt eine Publikums-Garderobe. Pro abgegebenes Kleidungsstück werden 2,00 € verrechnet.

Wird Kartenzahlung akzeptiert bzw. gibt es einen Bankomaten in der Nähe?

Ja, Kartenzahlung wird grundsätzlich akzeptiert. Sollte es mal zu Problemen kommen, befindet sich beim Spar nebenan, ca. 100 m entfernt, ein frei zugänglicher Bankomat.

An der Abendkassa hängt es von den jeweiligen Veranstalter:innen ab.

Gibt es Restaurants/Bars in der Nähe?

Ca. 100 m entfernt gibt es das Restaurants Streets. Die Öffnungszeiten finden Sie HIER.

Wo kann ich ein Feedback abgeben oder mich beschweren?

Gerne können Sie uns Ihr Anliegen direkt per Mail an info@helmut-list-halle.com übermitteln.